MSI Care
Assistenza premium ovunque
MSI Care
MSI Care offre un servizio completo di assistenza premium su tantissimi prodotti.
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Laptops -
Desktop -
Monitor -
All-In-One PC
La tua esperienza conta! Facci sapere cosa pensi dell'assistenza di MSI, il tuo feedback ci aiuterà a muoverci nella direzione giusta e a migliorare il nostro servizio!
3 mesi di garanzia estesa GRATUITA su notebook, PC desktop, monitor e PC all-in-one MSI
MSI Care ti offre gratuitamente la garanzia estesa per proteggere i prodotti MSI anche al di là delle loro garanzie originali. Per aggiungere una proroga di 3 mesi alla garanzia di prodotto ed evitare per un periodo molto più lungo costi di riparazione inattesi, ti basta compilare un breve questionario.Il servizio è disponibile solo per notebook, workstation, PC all-in-one, PC desktop e monitor ancora coperti da garanzia.
Registrazione del prodotto
Registra il tuo prodotto MSI per accedere a tutti i servizi e a tutti i vantaggi.
Controlla lo stato della mia garanzia
Una guida rapida su come controllare lo stato della garanzia.
Polizza di garanzia MSI
Per avere la massima copertura e ottenere il massimo dal tuo dispositivo consulta la polizza di garanzia MSI.
Facili riparazioni
MSI garantisce un'esperienza di riparazione affidabile e senza problematiche. Ogni prodotto viene gestito da esperti qualificati e vengono riparati con componenti originali MSI. Non ci fermiamo solo alla riparazione del prodotto: lo testiamo e lo modifichiamo finché non ritorna allo stato ottimale. Il nostro team gestirà ogni prodotto con la massima cura che merita per restituirtelo perfettamente funzionante e ottimizzato per le massime prestazioni.
Ritiro e consegna a domicilio gratuiti
Semplifica la procedura di riparazione con il nostro servizio di ritiro e consegna gratuiti. Consulta la pagina dell’assistenza MSI per inviare un modulo di richiesta, o accedi al tuo account MSI per spedire una richiesta di riparazione. Per avviare la pratica puoi anche direttamente scriverci un’email o telefonarci. È facilissimo! Ritireremo il prodotto, lo ripareremo e te le riconsegneremo a domicilio collaudato e funzionante.
Invia la richiesta di riparazione
Una guida rapida su come inviare una richiesta di autorizzazione al reso (RMA).
Servizio di riparazione online
Richiedi la riparazione inviando il modulo online
Verifica lo stato della riparazione
Inserisci il numero RMA (numero di autorizzazione al reso) per verificare lo stato della riparazione
Assistenza premium
Sfrutta l’assistenza premium per gestire i vari problemi tecnici che possono capitare al tuo dispositivo MSI. Avrai accesso diretto ai nostri tecnici migliori, che ti affiancheranno anche nella risoluzione dei problemi più complessi, e ti sarà persino assegnato un esperto dedicato, che gestirà il tuo ticket dal primo all’ultimo momento.
Forum
Vuoi discutere con altre persone? Clicca qui per trovare aiuto.
Hotline
Una linea diretta con il rappresentante della nostra assistenza.
Posizione dell’assistenza
Verifica la disponibilità dell’assistenza in zona
MyMSI APP
MyMSI offers front-row access to all things MSI. From App-Only content, quick and easy product registration, quests, and rewards to opening and tracking support tickets – it’s all just a tap away! Whether you need help troubleshooting an issue or requesting a repair, our instant support is just a tap away on the MyMSI app.
MSI Center
MSI Center è un’applicazione intuitiva che ti aiuta a monitorare, regolare e ottimizzare le prestazioni del sistema, per verificare che il PC funzioni come vuoi tu. Accedi agevolmente alle impostazioni di sistema, alle regolazioni della CPU e della RAM, alle modalità di colore del display, agli effetti sonori, ai colori della retroilluminazione LED e a molto altro ancora. Con MSI Center controlli tutti i dispositivi compatibili usando un’unica applicazione.
Download di MSI
Con i download di MSI puoi migliorare le prestazioni del tuo prodotto MSI scaricando senza fatica le ultime novità in materia di software, driver, manuali e strumenti informatici. Disporre di un hardware progettato in modo intelligente è importante, ma non basta. Per ottenere prestazioni informatiche di alto livello è essenziale accedere rapidamente ai manuali di MSI e ad applicazioni software che aiutano a tenere sempre tutto sotto controllo.
Attenzione al cliente
Lasciati ispirare dalle storie dei nostri clienti in tutto il mondo per scoprire l'eccellenza dei servizi offerti da MSI Care e capire se questa soluzione può migliorare la tua esperienza con i nostri prodotti. Scorri liberamente tra le recensioni dei clienti qui di seguito o condividi subito la tua esperienza con noi!
Soluzione veloce e precisa ogni volta. Grazie al team di supporto MSI.
Vado a parlare dei miei pensieri e delle mie situazioni sul supporto MSI. La comunicazione tra ogni marca e i suoi utenti è diversa. Il 19 aprile, ho comprato il monitor MSI MAG272CQR da Amazon. Mentre cercavo di registrare il monitor sul mio account MSI Register, ho notato che il codice CHK non era codificato correttamente e ho contattato il supporto MSI. Mi hanno risposto in breve tempo e hanno risolto il mio problema. Ho contattato il supporto MSI diverse volte, ogni volta mi hanno aiutato a risolvere i miei problemi con una soluzione veloce e precisa. Inoltre, i +3 mesi di garanzia estesa per la registrazione dei prodotti che ho acquistato che vale per noi utenti. Sto ancora usando il sistema, non ho riscontrato alcun problema. Grazie al team di supporto MSI.
Quanto è veloce e ottimo il servizio di MSI!
Dopo aver avuto un problema con la sedia da gioco MSI CH130X nera, ho contattato il servizio MSI via e-mail e ho chiesto come potevo consegnare il prodotto problematico a loro,In meno di 1 giorno, la mia e-mail ha ricevuto risposta e mi hanno inviato un codice per la spedizione gratuita. Dopo che il prodotto problematico ha raggiunto il servizio autorizzato MSI, hanno risposto in appena 4 giorni e hanno detto che potevo richiedere un nuovo prodotto dalla società da cui ho acquistato il prodotto, servizio autorizzato MSI più veloce di quanto mi aspettassi. Questo mi ha fatto risparmiare un sacco di problemi e di tempo. Ho ricevuto la nuova sedia in poco tempo grazie allo slegato, Molto felice con MSI!
Soddisfatto della pronta risposta di MSI
Ho contattato MSI perché non c'è un'opzione di prodotto target sul sito della campagna.Ricordo di essere rimasto sorpreso dalla velocità del servizio MSI quando ho ricevuto una risposta all'e-mail di domanda il giorno stesso e sono stato informato della correzione del sito lo stesso giorno. Il team è stato molto cordiale, tecnicamente valido e rapido nel rispondere e risolvere le domande. Tutta questa situazione mi dice che questa azienda è onesta e fornisce un ottimo servizio clienti. Un grande ringraziamento a tutto lo staff di MSI. Avete fatto un ottimo lavoro. Spero che continuerete a fornire servizi di alta qualità.
La risposta più veloce che abbia mai avuto con qualsiasi azienda di computer
Quando ho pensato per la prima volta di costruire il mio PC, stavo guardando la scheda madre su Amazon. Ci sono varie schede madri e quella che mi interessava era la MSI Z590 Gaming Plus.L'ho comprata per il momento. L'ho assemblata io stesso. L'impostazione di 5GHz di overclock della CPU 9900K è stata pubblicata sul sito MSI, quindi voglio provarla per la prima volta. Ho chiamato 3 volte al giorno con alcuni problemi di overclock. Ogni volta ho aspettato meno di un minuto e ho parlato con la stessa persona. Questa è stata di gran lunga la risposta più veloce che abbia mai avuto con qualsiasi azienda di computer. Ho avuto circa 15 computer nel corso degli anni (io e mia moglie ne abbiamo 4 ora). Comprerei sicuramente di nuovo i prodotti MSI.
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Scopri di più su Termini e Condizioni.
Termini e Condizioni
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- I partecipanti devono essere in possesso di uno (1) o più prodotti MSI e aver interagito con il Centro Assistenza di MSI tramite un ticket web, la chat in tempo reale o la linea diretta. Per accedere, i partecipanti sono tenuti a inviare una recensione attendibile e informativa del servizio clienti in relazione al proprio prodotto MSI. Inviare la recensione e inserire le informazioni richieste nella pagina dell'Evento (https://it. msi.com/Landing/msi-care).
- Al termine del processo di approvazione, MSI condividerà e pubblicherà sui propri siti web o canali controllati le recensioni del servizio e i nomi utilizzati dai partecipanti per pubblicare il proprio feedback. Di conseguenza, i partecipanti devono accettare i termini di licenza di MSI indicati di seguito come prerequisito per la partecipazione a questo evento. L'INVIO DELLA RECENSIONE RICHIESTA E L'INSERIMENTO DELLE INFORMAZIONI OBBLIGATORIE NELLA PAGINA DELL'EVENTO IMPLICA L'ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.
- MSI verificherà la recensione e avrà il diritto di approvare o negare a sua esclusiva discrezione quanto inviato dai partecipanti. MSI potrà contattare i partecipanti inviando un'e-mail al loro indirizzo di posta elettronica registrato utilizzando qualsiasi altra modalità di contatto al fine di confermare i contenuti della recensione.
- Regioni idonee: in tutto il mondo, ad eccezione di Balcani, Bielorussia, Repubblica centrafricana, Congo, Cuba, Iraq, Iran, Libano, Corea del Nord, Somalia, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabwe e la regione ucraina della Crimea.
- Questo Evento è destinato esclusivamente a consumatori finali idonei e non ad aziende. MSI e le sue affiliate, e controllate, i partner commerciali, i distributori, i grossisti, i rivenditori, i dipendenti dell’agenzia e le loro famiglie non sono idonei e pertanto non possono partecipare all’Evento.
- MSI si riserva il diritto di apportare modifiche a questi termini senza preavviso, fatte salve le indicazioni di un’autorità competente. MSI può, a sua discrezione, squalificare i partecipanti che non soddisfano o violano questi termini.
- I partecipanti devono avere almeno 18 anni. L'evento non è valido laddove proibito o limitato dalla legge.
- Risoluzione anticipata e modifiche: MSI si riserva il diritto di terminare prematuramente l'Evento, in tutto o in parte, senza motivo e in qualsiasi momento, o di apportare modifiche qualora non sia possibile garantire la corretta esecuzione dell'Evento per motivi tecnici (ad es. virus informatici, manipolazione o errori nel software/hardware), legali o di altro altro (ad es. divieto da parte di un ente governativo o di una piattaforma online).
1. DURATA DELL'EVENTO E ISCRIZIONE.
i partecipanti possono iscriversi alla campagna"MSI Care - Attenzione al cliente". Partecipando alla Campagna, ogni partecipante ("Partecipante" o "Utente") accetta incondizionatamente e si impegna a conformarsi e rispettare questi Termini e Condizioni, nonché le decisioni di MSI, che saranno definitive e vincolanti sotto ogni aspetto.
2. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Durante il processo di iscrizione all'Evento e di registrazione del prodotto, possiamo chiedere all'Utente di inviarci determinate informazioni, tra cui, laddove applicabile e a titolo esemplificativo, e-mail, nome, numero di serie del prodotto, codice di riscatto, informazioni sull'acquisto e altre informazioni fornite volontariamente dall'Utente. Inoltre, possiamo raccogliere indirettamente informazioni relative all'Utente tramite i cookie o l'analisi dei dati incorporata nel sito Web. Le informazioni raccolte saranno utilizzate nel seguente modo: per gestire questo Evento, per verificare l'ammissibilità dell'Utente, per contattare l'Utente qualora necessario, per assicurarci di poter recapitare eventuali premi all'Utente, per memorizzare i dati dei prodotti registrati per tutta la durata della relazione tra le parti (ad es. quando l'Utente usa i nostri servizi come garanzia, avvisi eDM, ecc) e per condurre esclusivamente studi di mercato interni per lo sviluppo di migliori prodotti e servizi. Le informazioni dell'Utente non saranno condivise con terze parti, eccetto: i)con gestori di terze parti come i nostri fornitori di servizi internet e siti Web per permetterci di realizzare questo Evento; o ii) in caso di segnalazioni o risposte a una violazione reale o sospetta delle leggi applicabili davanti alle autorità legali e regolamentari, come i tribunali o la polizia, nella misura necessaria.
A causa della natura internazionale della nostra attività, trasferiamo informazioni all'interno del gruppo MSI e a terze parti come indicato sopra, in relazione allo scopo stabilito in questi Termini e Condizioni. Pertanto, potremmo trasferire informazioni in Paesi con leggi e requisiti di conformità alla protezione dei dati diversi da quelli applicabili nel Paese in cui si trova l'Utente.
Per ulteriori dettagli su come i dati dell'Utente possono essere usati e trattati, fare riferimento all'informativa sulla privacy di MSI, disponibile all'indirizzo https://www.msi.com/page/privacy-policy. L'informativa sulla privacy di MSI è parte integrante di questi Termini e Condizioni ed è qui incorporata per riferimento con pieno vigore ed effetto.
3. ABBONAMENTO EDM.
All'Utente potrebbe essere chiesto di iscriversi alla mailing list eDM di MSI per ricevere notizie sui prodotti MSI o aggiornamenti sui servizi. Se l'Utente non è interessato, non deve selezionare la casella di controllo Iscriviti o simile.
4. LICENZA DEI PARTECIPANTI.
Per qualsiasi materiale fornitoci per questo Evento, inclusi, a titolo esemplificativo, immagini, video, recensioni, contenuti, commenti, feedback e materiale scritto, laddove applicabile (collettivamente, "Materiale presentato"), con la presente l'Utente concede a MSI e alle sue controllate in tutto il mondo una licenza permanente, irrevocabile, gratuita, completamente pagata, mondiale, trasferibile a terzi di usare, riprodurre, copiare, distribuire, creare prodotti derivati, mostrare ed eseguire pubblicamente, e utilizzare o impiegare altrimenti, il Materiale presentato in qualsiasi modo legale ragionevolmente stabilito da MSI e soggetto all'Informativa sulla privacy di MSI.
5. DICHIARAZIONE E GARANZIE DEI PARTECIPANTI.
Con la presente l'Utente dichiara e garantisce che:
- Le informazioni fornite sono accurate e veritiere;
- Ha la piena autorità, capacità, potere e diritto di iscriversi a questo Evento e di rilasciare la licenza, la dichiarazione e le garanzie richieste secondo questi Termini e Condizioni;
- Ha ottenuto e conserverà tutte le approvazioni, i consensi, i permessi, le licenze e le rinunce applicabili necessarie per rilasciare le licenze di cui sopra a MSI e alle sue controllate; e
- ha rispettato tutte le leggi applicabili per l'iscrizione a questo Evento.
6. INDENNIZZO DEI PARTECIPANTI.
L'Utente difenderà, indennizzerà e manleverà MSI, le sue controllate e i suoi successori, assegnatari, direttori e agenti da e contro qualsiasi responsabilità, danno, giudizio, costo, spesa e onorario (incluse le ragionevoli spese legali) connessi a reclami, indagini, controversie o altre azioni legali o amministrative da parte di terzi derivanti da, o relative a, una violazione effettiva o presunta delle dichiarazioni, garanzie e impegni contenuti in questi Termini e Condizioni
7. RICONOSCIMENTO E CONSENSO DEI PARTECIPANTI.
MSI si riserva il diritto unico e discrezionale:
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MSI si riserva il diritto unico e discrezionale:
- di determinare, in modo conclusivo e definitivo, se un partecipante ha soddisfatto i requisiti dell'Evento in buona fede. A scopo illustrativo, senza limitare altri termini, MSI può squalificare i partecipanti: a) se l'iscrizione all'Evento o la registrazione del prodotto è incompleta, b) se non sono soddisfatti i requisiti di ammissibilità all'Evento, come la linea di prodotto applicabile o le restrizioni regionali; c) se i documenti forniti sono falsi, fraudolenti o nulli; d) se sono stati utilizzati codici, script, plugin automatici o altri mezzi per inserire o completare l'iscrizione all'Evento; e) se il partecipante non ha la capacità legale di iscriversi a questo Evento, o f) se vengono effettivamente o presumibilmente commessi atti criminali o illegali per iscriversi a questo Evento;
- di sostituire il premio con articoli di valore simile senza preavviso;
- di modificare, eliminare o aggiungere uno qualsiasi di questi termini e condizioni senza preavviso;
- MSI non è responsabile e non si assume alcuna responsabilità nei confronti di nessuno per qualsiasi perdita, situazione di insoddisfazione o danno derivante dal premio e dal suo utilizzo. I vincitori non potranno presentare alcun reclamo contro MSI;
- MSI disclaims all liability for any delays, misdelivery, loss, or failure in the delivery of the winning notification due to mechanical, technical, electronic, communications, telephone, computer, hardware, internet, or software errors, malfunctions, or failures of any kind. In such eventuality, the winner unconditionally waives his/her right to the prize and any associated compensation.
8. ESCLUSIONI DI GARANZIA DI MSI.
I PREMI DI MSI SONO CONCESSI "COSÌ COME SONO" SENZA ALCUNA GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA DI ALCUN TIPO, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, NON VIOLAZIONE O AMMISSIBILITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI APPLICABILI, MSI NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'UTENTE IN MERITO A EVENTUALI RIVENDICAZIONI (INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DELLA RESPONSABILITÀ BASATA SU PRINCIPI DI CONTRATTO, GARANZIA, NEGLIGENZA O ALTRO ILLECITO, VIOLAZIONE DEI DOVERI PRESCRITTI O ALTRO) PER QUALSIASI DANNO SPECIALE, CONSEQUENZIALE, PER AFFIDAMENTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, PUNITIVO O ESEMPLARE, PREVEDIBILE O MENO, INCLUSI, MA SENZA NECESSARIAMENTE LIMITARVISI, LA PERDITA DI PROFITTI, ENTRATE, AVVIAMENTO DI ATTIVITÀ COMMERCIALI O COSTI DI SOSTITUZIONE.
10. VARIE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati dalle leggi di Taiwan, a prescindere dai principi di conflitto di leggi, e tutte le controversie derivanti dall'Evento e da questi termini saranno giudicate dal Tribunale distrettuale di Taipei, Taiwan. Qualsiasi disposizione invalidata da un tribunale competente sarà annullata e i restanti Termini e Condizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto. La mancata applicazione da parte di MSI di qualsiasi diritto ai sensi di questi Termini e Condizioni non sarà considerata una rinuncia. MSI non sarà responsabile di alcuna inadempienza dovuta a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Questi Termini e Condizioni non potranno essere assegnati o trasferiti in altro modo dall'Utente a qualsiasi altra terza parte; tutte le assegnazioni non autorizzate sono nulle. Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo all'Evento e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, comunicazione, dichiarazione o consultazione, orale o di altro tipo.
*** La garanzia MSI Care si applica solo a notebook, workstation, PC all-in-one, PC desktop e monitor. Non tutti i servizi sono disponibili in tutti i Paesi. La disponibilità varia a seconda dell’area geografica e del prodotto. Le informazioni presenti su questo sito web sono fornite solo a titolo informativo e non rappresentano i termini validi per la garanzia MSI Care. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correzioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Per maggiori informazioni sui servizi MSI, consulta l’indirizzo https://it.msi.com/support.