Informazioni Garanzia

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI 

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso.

Notebook

Remarks  
Le condizioni generali prevedono la possibilità di richiedere intervento in garanzia nei 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto
Set Completo del Notebook 24 mesi dalla data di acquisto.
Parti Hardware Scheda madre, CPU, RAM,LCD, HDD 24 Mesi dalla data di acquisto del prodotto
Batteria e Alimentatore
(categorizzati come parti soggette ad usura)
12 Mesi dalla data di acquisto del prodotto
Software Software Pre-installati
(incluso dischi software)
In base alla data d'acquisto del serial number del notebook, il software non pre-installato non è coperto da garanzia. La garanzia dei software pre-installati deve essere gestito in accordo con le direttive Microsoft’s End User License Agreement (EULA) o licenza applicabile per i software stessi. MSI non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi software installato dal cliente e non risponderà direttamente per qualsiasi danno arrecato. Il cliente è tenuto a contattare direttamente il vendor del software per ricevere qualsiasi tipo di assistenza.
Software inclusi con il notebook (data, Software CD o Floppy Disk) In base alla data d’acquisto del serial number del notebook, i software preinstallati presentano garanzia di 1 mese dalla data di produzione. Escluso utilizzo diverso dal quale può derivare il danno, il CD software del prodotto in garanzia può essere sostituito inviando presso il centro di assistenza MSI il CD originario.
Pannello LCD MSI NB Per quanto riguarda la policy del Pannello LCD fare riferimento qui.  
( I prodotti Wind Netbook non sono garantiti dalla policy LCD 0)

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  3. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  4. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  5. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  6. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS si riferisce al nome del prodotto, 04 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2004, mentre 02 rappresenta il mese, in questo caso Febbraio)

Esempio 2. 42SXXXXXX
(42 rappresenta la data di produzione; Febbraio 2004 by MSI)


( Il Serial Number si trova sotto il vano della batteria (bisogna rimuoverla)
-U100
U100

Tre semplici passi per la garanzia

Se riscontri problemi con il prodotto, ti consigliamo di consultare i seguenti passaggi per risolvere velocemente il problema:

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso.

ATTENZIONE!


Per tutti gli utenti che vorranno svolgere operazioni di upgrade ai propri PC Desktop & All-in-One senza perdere le condizioni di garanzia, Vi preghiamo di rivolgervi ai nostri negozi certificati presenti sul territorio per svolgere operazioni di sostituzione delle componenti interne. Trova il negozio più vicino a te

Ricordiamo che le componenti installate in un secondo momento e non facenti parte della soluzione originariamente acquistata, saranno trattate come componenti "stand-alone", con tutti i privilegi e limitazioni scelte dal produttore del componente sostituito.


Policy PC Desktop & AIO - Per tutti i Paesi, eccetto Europa

Service Item Condizioni    
IW ( In Garanzia) Condizioni Sistema 24 mesi
LCD (solo AIO) 24 mesi (Pixel policy: Almeno 6 pixel spenti; 3 pixel spenti nel diametro di 15mm)
Condizioni di Spedizione Pick-up & return gratuito per il cliente.
TAT (tempi di riparazione) 14 giorni lavorativi (in house)
OOW (Fuori Garanzia)
CID (Danno Causato dall' utente) 
Condizioni Dopo i 24 mesi di garanzia
Costi di Riparazione Manodopera + Costi Materiale + Spese di Spedizione
Costi di Spedizione I costi di spedizione sia di andata che di ritorno sono totalemente a carico del cliente.
DOA (Dead on Arrival) Condizioni 30 giorni dalla data di acquisto (solo per i distributori) / 7 giorni dalla data di acquisto (per rivenditori e utenti finali)
Costi di Spedizione I costi di spedizione sia di andata che di ritorno sono totalmente a carico di MSI

Il periodo di garanzia è basato sulla data di produzione del prodotto.
Il cliente spedirà la parte guasta al centro di assistenza autorizzato MSI.
(Glossario: IW = In Garanzia, OOW = Fuori Garanzia, CID = Danno Causato dall' Utente, NTF = Nessun Problema Riscontrato, DOA = Dead on Arrival , TAT = Tempi di Riparazione)

Policy PC Desktop & AIO - Per l' Europa

Service Item Condizioni    
IW ( In Garanzia) Condizioni Sistema 24 mesi
LCD (solo AIO) 24 mesi (Pixel policy: Almeno 6 pixel spenti; 3 pixel spenti nel diametro di 15mm)
Accessori (Tastiera, Mouse, Alimentatore ecc) 12 mesi
Costi di Spedizione I costi di spedizione sia di andata che di ritorno sono totalmente a carico di MSI
TAT(tempi di riparazione) 14 giorni lavorativi (in house)
OOW (Fuori Garanzia)
CID (Danno Causato dall' utente) 
Condizioni Dopo i 24 mesi di garanzia
Costi di Riparazione Manodopera + Costi Materiale + Spese di Spedizione + Costi di Gestione/Amministrazione
Costi di Spedizione I costi di spedizione sia di andata che di ritorno sono totalmente a carico del cliente.
DOA (Dead on Arrival) Condizioni 90 giorni dalla data di produzione del Prodotto (controllo attraverso serial number)
7 Giorni solari dalla data di acquisto del prodotto
Cost di Spedizione I costi di spedizione sia di andata che di ritorno sono totalmente a carico di MSI

(Glossario: IW = In Garanzia, OOW = Fuori Garanzia, CID = Danno Causato dall' Utente, NTF = Nessun Problema Riscontrato, DOA = Dead on Arrival , TAT = Tempi di Riparazione)

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  3. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  4. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  5. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  6. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.


Riconoscere il Serial Number

Esempio 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS si riferisce al nome del prodotto, 04 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2004, mentre 02 rappresenta il mese, in questo caso Febbraio)

Esempio 2. 42SXXXXXX
(42 rappresenta la data di produzione; Febbraio 2004 by MSI)

 

( Il serial number è posto sulla cover posteriore dell' All-in-One / PC Desktop).

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso


Schede Madri

Termini di Garanzia Remarks
2 Anni Il periodo di garanzia di 24 mesi si applica a tutte le schede madri MSI. Il cliente deve rivolgersi presso il rivenditore / distributore dove ha acquistato il prodotto per ricevere assistenza. Ti informiamo che esistono alcune differenze che variano da Paese a Paese, quindi, consigliamo di contattare il rivenditore / distributore dove hai acquistato il prodotto per ottenere maggiori informazioni.

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Prodotto acquistato con fattura (validità garanzia 12 mesi)
  3. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  4. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  5. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, PIN e/o Slot danneggiati, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  6. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  7. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio. 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING fa riferimento al nome del prodotto, 13 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2013, mentre 02 rappresenta il mese, in questo caso Febbraio)

(Etichetta sulla scheda madre)



(Etichetta sulla scatola)


 

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso


Schede Grafiche

Termini di Garanzia Remarks
2 Anni Il periodo di garanzia di 24 si applica a tutte le schede grafiche MSI. Il cliente deve rivolgersi presso il rivenditore / distributore dove ha acquistato il prodotto per ricevere assistenza. Ti informiamo che esistono alcune differenze che variano da Paese a Paese, quindi, consigliamo di contattare il rivenditore / distributore dove hai acquistato il prodotto per ottenere maggiori informazioni.

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Prodotto acquistato con fattura (validità garanzia 12 mesi)
  3. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  4. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  5. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  6. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  7. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio: 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G fa riferimento al nome del prodotto, 14 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2014, mentre 01 rappresenta il mese, in questo caso Gennaio).

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso


Tablet

Termini di Garanzia Remarks
Dipende dal Territorio 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto del prodotto
(I prodotti V-series non presentano la policy LCD 0 pixel )
Set completo del Tablet 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto del prodotto
Parti Hardware Scheda madre, CPU, RAM, LCD, SSD. 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto del prodotto
Batteria
(categorizzata come parte soggetta ad usura)
12 mesi di garanzia dalla data di acquisto del prodotto
Software & Accessori Software inclusi con il Tablet 1 mese di garanzia dalla data di acquisto del prodotto
Accessori
(opzionali~ Docking)
12 mesi di garanzia dalla data di acquisto del prodotto.

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  3. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  4. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  5. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  6. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS fa riferimento al nome del prodotto, 04 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2004, mentre 02 rappresenta il mese, in questo caso Febbraio).

Esempio 2. 42SXXXXXX
(42 rappresenta la data di produzione; Febbrio 2004 by MSI)

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso


Barebone

Service Item Condizioni    
IW ( In Garanzia) Condizioni Garanzia fornita direttamente dal Distributore 24 mesi
Costi di Spedizione Costi di andata a carico del distributore, costi di ritorno a carico di MSI.
TAT(tempi di riparazione) 14 giorni lavorativi (in house)
OOW (Fuori Garanzia)
CID (Danno Causato dall' Utente)
Condizioni Dopo i 24 mesi di garanzia
Costi di RIparazione Costi delle parti d ricambio + Costi di Spediizione + Amministrazione e Manodopera
Costi di Spedizione I  costi di spedizione sia di andata che di ritorno sono totalemnte a carico del cliente.
DOA (Dead on Arrival) Condizioni 7 giorni solari dalla data di acquisto
Transportation Cost MSI compre i costi sia di andata che di ritorno

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  3. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  4. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  5. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  6. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS fa riferimento al nome del prodotto, 04 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2004, mentre 02 rappresenta il mese, in questo caso Febbraio).

Example2. 42SXXXXXX
(42 rappresenta la data di produzione; Febbrio 2004 by MSI)


( Please find the model name from MegaPC backface )

Attenzione: NOTA per i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso


Server

Condizioni di Garanzia Remarks
Dipende dal Territorio 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto del prodotto. 

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  3. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  4. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  5. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  6. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS fa riferimento al nome del prodotto, 04 rappresenta l'anno di produzione, in questo caso 2004, mentre 02 rappresenta il mese, in questo caso Febbraio).

Example2. 42SXXXXXX
(42 rappresenta la data di produzione; Febbrio 2004 by MSI)

Attenzione: NOTA epr i Termini di Garanzia del Prodotto

I termini di garanzia possono differire in base ai vari Paesi, se vuoi verificare i termini di garanzia del prodotto, ti preghiamo di contattare e controllare con il tuo rivenditore/distributore. I termini di garanzia si riferiscono all'utenza finale.

Condizioni Generali di Garanzia MSI

*Le informazioni fornite in questa pagina sono solo per informazione. MSI fornisce informazioni accurate e tempestive, tuttavia, il cliente può riscontrare imprecisioni tecniche o accidentali come errori di digitazione, per i quali ci scusiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o correggere le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso


Multimedia

Termini di Garanzia Remarks
Dipende dal Territorio 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto. Il cliente deve rivolgersi presso il rivenditore / distributore dove ha acquistato il prodotto per ricevere assistenza. Ti informiamo che esistono alcune differenze che variano da Paese a Paese, quindi, consigliamo di contattare il rivenditore / distributore dove hai acquistato il prodotto per ottenere maggiori informazioni.

Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti circostanze escludono la copertura della garanzia:

  1. Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
  2. Deturpazione delle etichette (etichetta falsificata, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido). Tutti i Serial Number sono registrati e seguono una tracciatura per i soli fini della garanzia.
  3. Modifica / rimozione / aggiunta di componenti NON MSI.
  4. Danno causato dal cliente per errore o per incuria, come infiltrazioni d'acqua, corrosione, esposizione a temperature elevate.
  5. Oggetti interni / esterni soggetti ad usura come batteria tampone, auricolari etc.
  6. Accessori o materiale di imballaggio come scatole, manuali etc.

Riconoscere il Serial Number

Esempio . S120401130EB5 10412 XXXXXX.
(S120401130EB5 fa riferimento al part number del prodotto, 10 rappresenta l'edizione, 412 rappresenta l'anno (in questo caso 2014) e i restanti 2 caratteri la settimana dell'anno di produzione)

 
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