MSI offre ai clienti di tutti i prodotti la possibilità di acquistare determinati pezzi di ricambio compatibili (con le stesse specifiche o con specifiche superiori) entro 2 anni dalla cessazione del prodotto per prolungarne la durata operativa. In questo articolo, condivideremo con voi il processo di ordinazione completo per una migliore comprensione del flusso.
 

 

[Passaggi Completi]
 

Passaggio 1: Invio della Richiesta
 

1. Per inviare la richiesta, contattare il Servizio Clienti Online di MSI con questo link:
[Clicca qui]
 

2. Clicca su “Crea un nuovo ticket”
 

 

3. Seleziona "Problema di acquisto" come categoria principale. Per la sottocategoria, puoi selezionare il tipo di prodotto.
 

4. Compila i campi indicati, * indica che il campo è obbligatorio. Assicurati che le informazioni fornite siano accurate per accelerare l'efficienza del servizio.
5. Per la descrizione del problema:
Oggetto della richiesta: EPEAT – Richiesta Parti
Descrizione della richiesta: Fornisci informazioni dettagliate sulla tua unità e sui pezzi necessari.
 

6. Clicca su “Invia” e il primo passaggio sarà completato.
 

 

 

 

Passaggio 2: Risposta di MSI con il preventivo
 

Dopo l'invio della richiesta, un rappresentante MSI verificherà la disponibilità e condividerà il preventivo entro 3 giorni lavorativi.
Passaggio 3: Conferma del pagamento e organizzazione della spedizione da parte di MSI
 

Insieme al preventivo, il rappresentante MSI fornirà anche la guida per il pagamento. Una volta confermato il pagamento, la spedizione verrà organizzata entro 2-3 giorni lavorativi.
Passaggio 4: Ricezione delle parti, chiusura del caso
 

Il magazzino MSI organizzerà di conseguenza la spedizione delle parti. Il tempo di attesa effettivo può variare, da 3 a 30 giorni lavorativi, a seconda delle circostanze specifiche.