Assistenza Remota

COSA È IL SERVIZIO DI ASSISTENZA REMOTA?

I nostri agenti professionisti risolveranno i problem riscontrati con il tuo dispositivo telefonicamente, via email o software remoto.

Vantaggi del Servizio di Assistenza Remota

  • Comodo e veloce, ti fa risparmiare tempo e costi per invio al centro di assistenza.
  • Servizio professionale, sicuro e in tempo reale, risolvi rapidamente i tuoi problemi

Il Servizio di Assistenza Remota può fornire:

  • Impostazioni Windows da modificare
  • Impostazioni e istruzioni per i software preinstallati
  • Aggiornamento Driver

COME POSSO RICEVERE SUPPORTO REMOTO？

Bisogna munirsi di:

Richiedi contatto telefonico

  • 1.Accedi a questo LINK e clicca sul rettangolo rosso
  • 2.Compila tutti i campi necessari e invia la richiesta

Ricevi assistenza

  • Il nosrtro agente fornirà contatto telefonico. Qualora necessario prenoteremo una sessione di assistenza remota
Politica Privacy MSI
    1. MSI si impegna a fornire i migliori servizi pertanto raccoglierà, elaborerà e memorizzerà i dati personali rilevanti durante la fornitura della garanzia del prodotto, della manutenzione e di altri servizi correlati dell'azienda.
    2. Al fine di migliorare la soddisfazione del servizio, tutte le tue informazioni personali saranno soggette alla Politica sulla privacy di MSI. Per maggiori dettagli su termini e condizioni, visitare https://account.msi.com/terms/privacy_policy.

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Domande Frequenti
Ｑ：I miei dati saranno cancellati?
Ａ：La perdita di dati non si verificherà durante la sessione remota poiché modificheremo solo le impostazioni di sistema, installazione/rimozione dei driver delle utilità associate. Se necessaria la rimozione di determinati software durante la fase di risoluzione dei problemi chiederemo il tuo consenso prima di procedere. Nessuno dei tuoi dati privati ​​e personali verrà ritrasmesso al nostro server.
Ｑ：Preparazione prima di eseguire sessione di Assistenza Remota
Ａ：Prima dell'inizio della sessione di Assistenza Remoto ti verrà chiasto di salvare e chiudere i lavori/file attualmente in uso poiché non vogliamo chiuderli accidentalmente con conseguente perdita dei tuoi dati importanti.
Ｑ：Dovrò essere davanti al computer durante la sessione remota?
Ａ：Sì, durante la sessione di Assistenza Remota è necessario restare davanti al computer per tutto il tempo fino al termine della sessione in quanto il computer si riavvierà più volte durante il processo, pertanto ti chiederemo di accettare nuovamente la connessione remota non appena torni in Windows. Se hai bisogno di assentarti dalla sessione remota per motivi personali, la sessione remota continuerà quando sarai di nuovo disponibile.
Ｑ：Preoccupazioni relative ai virus informatici
Ａ：Tutti i driver, utility e software saranno scaricati dalla nostra pagina ufficiale e da siti Web noti, quindi sono esenti da virus informatici.
Ｑ：Qualcuno può accedere in remoto al mio computer senza autorizzazione?
Ａ：Ogni sessione di accesso remoto richiede un codice di accesso speciale e la tua accettazione prima che la sessione venga connessa.
Ｑ：Il mio sistema operativo Windows deve essere completamente aggiornato prima della sessione remota
Ａ：Sì, poiché l'ultima versione e gli aggiornamenti della build di Windows contengono molte correzioni di bug di problemi noti si consiglia di aggiornare Windows all'ultima versione della build fino a quando non saranno disponibili ulteriori aggiornamenti prima di iniziare. Non solo, tutti i driver e le utility più recenti si basano sull'ultima versione di build di Windows, pertanto al fine di evitare problemi di compatibilità, tieni Windows completamente aggiornato.

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